Meios de pagamento e de frete

Meios de Pagamento e Frete

A empresa Medusa Personalizados trabalha com produção sob encomenda e, por isso, adota critérios claros quanto a pagamentos, prazos e entregas. Leia atentamente as informações abaixo antes de finalizar seu pedido.

Meios de pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Pix, cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário e pagamento em espécie.

No cartão de crédito, o parcelamento está disponível conforme o valor do pedido, sempre com juros assumidos pelo cliente.
Pedidos até R$ 49,90 podem ser parcelados em até 2 vezes
Pedidos até R$ 200,00 podem ser parcelados em até 5 vezes
Pedidos a partir de R$ 499,90 podem ser parcelados em até 12 vezes

Sempre respeitando a parcela mínima de R$ 49,90.

Para produtos personalizados, o pagamento é obrigatoriamente antecipado. A produção só se inicia após a confirmação do pagamento e da aprovação formal da arte. Em pedidos corporativos acima de R$ 800,00, pode ser acordado pagamento de 50% antecipado e 50% no ato da entrega ou envio, mediante confirmação prévia.

Início da produção

A produção dos pedidos inicia somente após:
Confirmação do pagamento integral ou percentual acordado e aprovação formal da arte pelo cliente.

O prazo de produção passa a ser contado exclusivamente a partir dessas duas etapas e caso o cliente demore para aprovar a arte enviada, o prazo de produção é automaticamente postergado, sem qualquer responsabilidade da Medusa Personalizados.

Frete e entrega

Realizamos: Retirada no local, entrega local em Guarapuava, envios para outras cidades e envios para outros estados

Os envios podem ser realizados por Correios, transportadora, motoboy, frete próprio ou plataforma integrada de frete, conforme disponibilidade e escolha no momento da compra.

O valor do frete é calculado automaticamente no site, com base no endereço informado e na modalidade selecionada.

O prazo de entrega informado pelas plataformas de frete não inclui o prazo de produção, ou seja, o prazo total do pedido corresponde à soma do prazo de produção + prazo de transporte informado pela plataforma responsável pela entrega.

Responsabilidade no transporte

Após a postagem ou entrega do pedido à transportadora ou aos Correios, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da empresa responsável pela entrega e do cliente, conforme política vigente.

Em caso de avarias no transporte, é indispensável: filmagem da abertura da caixa, registro de fotos imediatas do produto e da embalagem e comunicação dentro do prazo máximo informado no momento do envio. A ausência desses registros pode inviabilizar qualquer análise ou solicitação junto à transportadora.

Retirada no local e entregas locais

A retirada no endereço do estúdio funciona exclusivamente com horário agendado, de segunda a sexta-feira, das 13h10 às 18h30, mediante confirmação prévia. As entregas locais em Guarapuava possuem taxa fixa, que pode variar conforme o bairro. O valor não depende do volume do pedido.

Pedidos urgentes

Trabalhamos com pedidos urgentes mediante disponibilidade de agenda e cobrança adicional, válida apenas para pedidos acima de R$ 99,90: acréscimo de 50% para pedidos com produção entre 3 e 5 dias úteis e acréscimo de 85% para pedidos com produção em 1 a 2 dias úteis. O valor do frete não sofre alteração em função da urgência. A taxa refere-se exclusivamente à antecipação da produção.

Datas sazonais

Em períodos de alta demanda, como Natal, formaturas e datas comemorativas, os prazos de produção podem sofrer ajustes. O prazo de transporte permanece conforme informado pela plataforma de envio.

Acompanhamento do pedido

O acompanhamento do pedido pode ser feito pelo WhatsApp e pelo site.
Quando aplicável, o cliente receberá código de rastreamento para acompanhamento da entrega.